Theo sự chỉ đạo  của Sở GDĐT Hà Nội và Phòng GDĐT Hà Đông trường Tiểu học Vạn Phúc được lựa chọn là một trong 1 trường trong quận Hà Đông tổ chức khảo sát về sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục trong nhà trường, trong buổi khảo sát có các nội dung, phương pháp, hình thức khảo sát, đo lường như sau:
1. Nhóm nội dung dịch vụ công tại các nhà trường cần khảo sát:
a) Tiếp cận dịch vụ giáo dục: Những thông tin về tuyển sinh, chuyển trường; mức thu học phí, các khoản đóng góp theo quy định của trường.
b) Cơ sở vật chất, trang thiết bị: thiết bị vệ sinh, đồ dùng dạy học, phòng học, ánh sáng, sân chơi , bãi tập...
c) Mỗi trường giáo dục: giáo viên nhà trường gần gũi, thân thiện; giáo viên công bằng với trẻ, với học sinh; phương pháp giảng dạy của giáo viên dễ hiểu, lôi cuốn học sinh; nhà trường phối hợp với gia đình...
d) Hoạt động giáo dục: Tổ chức các hoạt động giáo dục, dạy học; chăm sóc sức khỏe cho học sinh.
đ) Đánh giá chung: nhà trường đáp ứng bao nhiêu % sự mong đợi của người dân cho con vào học.
2. Phương pháp khảo sát, đo lường:
 Trên cơ sở mẫu phiếu khảo sát của Bộ GDĐT ban hành đối với cấp tiểu học, các thành viên Hội đồng khảo sát trực tiếp phát phiếu và lấy ý kiến trả lời của phụ huynh học sinh tại trường tiểu học được khảo sát.
3. Hình thức khảo sát:
Lấy ý kiến đánh giá trực tiếp của cha mẹ học sinh cấp tiểu học về chất lượng dịch vụ công trong nhà trường qua việc trả lời bằng hỏi:
Mỗi quận huyện: 4 trường (trong đó 01 trường xếp loại xuất sắc, 1 trường xếp loại tốt, 1 trường xếp loại khá, 1 trường xếp loại trung bình)
- Mỗi trường khảo sát 100 cha mẹ học sinh bằng phiếu khảo sát.
- Sau khảo sát thành viên tổ khảo sát niêm phong phiếu khảo sát và gửi về Sở GDĐT Hà Nội, và SGD chuyển về đơn vị tư vấn độc lập để tổng hợp, phân tích số liệu, kết quả từng mẫu phiếu.